Το μάρκετινγκ εξελίσσεται και κάθε επιχείρηση οφείλει να παρακολουθεί τις τάσεις του από κοντά. Το 2018 φέρνει μαζί του πολλές αλλαγές για όσα ξέρουμε στο μάρκετινγκ και η χρονιά προβλέπεται άκρως ενδιαφέρουσα.
Ας πάρουμε μια γεύση για το τι θα ακολουθήσει το νέο έτος:
1. Εξυπηρέτηση πελατών μέσω διαδικτυακής πλατφόρμας. Τα τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης πελατών έχουν πλέον καθοδική τάση, αφού το Facebook, περισσότερο από τα υπόλοιπα social media, φέρνει πιο κοντά τον πελάτη με την επιχείρηση – για μια άμεση επικοινωνία χωρίς μεσάζοντες. Δώστε βάρος στη δύναμη που σας δίνει το Facebook και μετατρέψτε τα social media στο πιο δυνατό σας εργαλείο για άμεση ανταπόκριση των αιτημάτων των ήδη υπαρχόντων αλλά και πιθανών πελατών, σε πραγματικό χρόνο.
2. Αξιοποίηση περιεχομένου. Το περιεχόμενο είναι ζωτικής σημασίας για κάθε επιχείρηση που αναζητά την ουσιαστική αλληλεπίδραση με τους πελάτες της, μεταμορφώνοντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της σε εμπειρίες. Με λίγα λόγια – γράψτε λιγότερα αλλά πιο δυναμικά και ουσιώδη κείμενα, και σιγουρευτείτε πως το περιεχόμενο σας διανέμεται σε περισσότερα κανάλια επικοινωνίας (social media).
3. Mobile Marketing. Παλιά τεχνική που όμως πλέον έχει ισχυροποιηθεί και επανέλθει με την εξέλιξη των συσκευών τηλεφωνίας. Οι καιροί που τα προωθητικά sms μας ωθούσαν να νευριάζουμε λόγω του περιορισμένου χώρου αποθήκευσης στα κινητά τηλέφωνα, πέρασαν. Τώρα, οι πραγματικά ισχυρές δυνατότητες μάρκετινγκ που μπορεί να προσφέρει μια επιχείρηση, έχουν εισχωρήσει για τα καλά στην καθημερινότητά μας, αφού τα smartphones και τα tablets έχουν εξελιχθεί σε απαραίτητο αξεσουάρ κάθε σύγχρονου ανθρώπου. Κάθε επιχείρηση λοιπόν που επιδιώκει να αποκτήσει ακόμη περισσότερους πελάτες, δεν μπορεί παρά να προωθήσει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της με μια προσωποποιημένη και άμεση επικοινωνία με τους εν δυνάμει, αλλά κυριότερα με τους ήδη υπάρχοντες πελάτες της.
Η νέα χρονιά απέχει μόλις λίγες μέρες μακριά και ήδη όλες οι εταιρείες βρίσκονται επί ποδός για τη νέα στρατηγική που πρέπει να ακολουθήσουν. Ο χρόνος περνά γρήγορα και κυρίως.. είναι χρήμα, άρα κάντε την ανασκόπηση των όσων συνέβησαν το 2017 και προετοιμαστείτε καταλλήλως για το 2018!